Plano para redução de queixas é determinado pelo Procon-SP

Visando combater o número de queixas registradas no ano passado, a Fundação Procon-SP está formulando o “Plano de Metas”, que consiste em coletar assinaturas de companhias para a redução de reclamações. O plano visa também melhorar o índice de solução em casos de primeira fase de atendimento ao consumidor.

   Das escolhidas, estão inclusos 61% dos 137,6 mil casos em que o Procon-SP emitiu Carta de Informações Preliminares (CPI) ao fornecedor com intuito de resolver as reclamações. Dentre as empresas que farão parte do plano, estão inclusos os setores de telecomunicações, transporte aéreo, planos de saúde e financeiros.
Equipe MQ Serviços.